برنامج تدريبي متاح حسب الطلب للأفراد والمؤسسات. صمّم تواصلًا وخدمة تحترمان اختلاف احتياجات المتعاملين وتدعمان الاستقلالية والكرامة.
نناقش معك الاحتياج ومستوى المشاركين، ثم نحدد نطاق المحتوى والتطبيقات المناسبة قبل الاتفاق على التنفيذ.
لمن يناسب؟
الموظفون وفرق العمل
أهداف التعلم
- التعرف إلى عوائق تجربة الخدمة
- تكييف التواصل بحسب الحاجة
- اقتراح تحسينات عملية في نقطة الخدمة
الموضوعات والمحاور
- التواصل المحترم والاستماع
- عوائق الخدمة وبدائلها
- سيناريوهات تعامل وتغذية راجعة
أسلوب العمل
نقاش الاحتياج، تطبيقات موجهة، ومراجعة ما يمكن نقله إلى بيئة العمل. يُتفق على التفاصيل ضمن العرض.
المتطلبات السابقة
نحدد المتطلبات والأدوات المناسبة بعد معرفة خلفية المشاركين. قد تتطلب البرامج التقنية حسابات أو تراخيص للأدوات المستخدمة.
تُؤكد تفاصيل الأهداف والمنهج والمتطلبات والمدة والمدرب والشهادة ضمن العرض قبل التسجيل.
أسئلة شائعة
متى يبدأ البرنامج وما تكلفته؟
تواصل معنا لطلب الموعد القادم وعرض السعر. لا توجد مواعيد أو أسعار منشورة حاليًا.
ما نوع الشهادة؟
اطلب تأكيد الجهة المانحة والمتطلبات ونطاق الشهادة كتابةً قبل التسجيل.